Betonsteinstufen Mangel

Mirke1974 · Kannenträger Anmeldungsdatum: 27.09.2012 Beiträge: 4

Guten abend zusammen,

wir haben vor genau vier Wochen 8 einzelne Betonsteinstufen eines (glaube ich) namhaften Herstellers geliefert bekommen. Daraus sollte eine Eingangstreppe von einem GaLa Bauer gebaut werden. Von diesen 8 Stufen hatten 4 sichtbare und erhebliche Mängel: bis einige cm lange abbrüche an den Kanten, die nach Einbau sichtbar gewesen wären, also an den Vorderkanten.
Da ein paar Tage später ein Außendienstler des Herstellers in der Gegend war nahm er die Ware in Augenschein und es sollten dann neue Stufen geliefert werden. Das war nun heute der Fall. Unsere Probleme sind nun folgende:

1. Es sind gar nicht alle Steine "getauscht" worden, sondern nur vier neue geliefert worden (die kaputten liegen hier auch noch). Wenn man im Nachhinein nachdenkt wurde das auch nie so versprochen, aber für die einheitliche Farbgebung wird ja sonst immer betont wie wichtig die es ist, dass das Material aus der gleichen Charge kommt.
Mir graut davor dass unsere Stufen nach dem Regen so aussehen wie in diesem thread: http://www.bau-treff.de/forum/ftopic2539.html

2. Von den vier neuen Stufen sind unserer Meinung nach wiederum 2 defekt. Dazu die konkrete Frage: Ist das auf dem Foto (wiederum eine sichtbare Kante nach Einbau) ein Mangel oder sind wir zu empfindlich? Der GaLa-Bauer wird auch seine Meinung haben, den sehen wir aber denke ich erst Ende nächster Woche.

Generell:
Was sollen wir hier machen? Wieder reklamieren, wieder 4-6 Wochen warten und dann 2 neue Stufen bekommen aus einer 3. Charge?
Und wenn da auch wieder 50% defekt sind dann ist wieder eine kaputt.
Weiß jemand Rat? Dem Baustoffhändler scheint das alles egal zu sein. Ich musste dem sowieso hinterher telefonieren, damit ich überhaupt rausgekriegt habe, dass heute die Steine geliefert werden, der Hersteller oder die Spedition sind auch nicht auf die Idee gekommen uns Bescheid zu geben.

Bin für jede Hilfe & Anregung dankbar...

Grüße und noch einen schönene Abend.

pflasterer · Profi Anmeldungsdatum: 02.03.2010 Beiträge: 240 Wohnort: Rhh.

Hallo!

Leider habe ich für eine große Antwort eben nicht die Zeit.

Kannst Du einfach noch die ganze Stufe fotografieren und hier einstellen? Dann kann ich vielleicht auch ohne das Du den Namen des Hersteller nennst erkennen wer das verbockt hat.

Gräme Dich nicht wegen der Teilnahmslosigkeit Deines Händlers/Lieferanten.....das geht auch anderen so......ich stell hier gerade ein Schreiben zusammen, bei dem die 2te (!!!!!!!) Ersatzlieferung eines Baustoffs die gleichen Mängel aufweist, wie die Lieferungen zuvor.

Gruß

Mirke1974 · Kannenträger Anmeldungsdatum: 27.09.2012 Beiträge: 4

Sorry,

war unterwegs ,wenig Zeit. Hier ein neues Foto.

Grüße

Mirke1974 · Kannenträger Anmeldungsdatum: 27.09.2012 Beiträge: 4

Hmm,

lädt attachement nicht hoch. versuche es später noch einmal.

Mirke1974 · Kannenträger Anmeldungsdatum: 27.09.2012 Beiträge: 4

...neuer Versuch ...
Ich weiß natürlich nicht ob du den Hersteller erkennen kannst.

Danke schon mal!

pflasterer · Profi Anmeldungsdatum: 02.03.2010 Beiträge: 240 Wohnort: Rhh.

Servus!

Im ersten Moment kann ich den Hersteller nicht erkennen - aber das ist auch sekundär.

Folgendes:
Die gechädigten Stufen müsste der Lieferant auch wieder mitnehmen - was sollt Ihr auch damit.....oder kennt Ihr jemanden der die gebrauchen kann? Auf jeden Fall hättet Ihr sonst die Entsorgung an der Backe - das kann ja nicht sein.

Das auf dem Bild ist ein Mangel.
Schließlich ist die Kante geschädigt.
Stellt sich nur die Frage ob das gute Stück schon so geliefert wurde?
Wenn ja - wurde der Schaden auf dem Lieferschein vermerkt? Ist dem nämlich nicht so, könnte der Lieferant ja jederzeit behaupten, der Schaden ist auf der Baustelle entstanden. Für mich sieht es auf dem Bild nach einer Kantenabplatzung aus, die durch den Transport/Laden/Entladen entstanden sein könnte.

Ich würde die schadhaften Steine wieder tauschen lassen.
Wegen der Verfärbungen mach Dir mal keine Gedanken, sowas wie auf dem verlinkten Thread ist sehr außergewöhnlich.
Das komplette Material wird Dir der Lieferant/Händler wohl nicht tauschen, das wäre schon ungewöhnlich.

Ansonsten kann ich immer wieder nur den Tipp geben:
Lasst Euch das Material durch den beauftragten Unternehmer liefern. Wirklich viel verdient er daran nicht, hat aber im Falle des Falles meistens einen wesentlich besseren Draht zum Baustofflieferanten und damit mehr Kontakte und Möglichkeiten, anfallende Reklamationen schnell und zügig bearbeitet zu bekommen.

Dann drück ich mal die Daumen, das Ihr eine gescheite Lösung findet.

Gruß

zailaiboke · Kannenträger Anmeldungsdatum: 29.07.2013 Beiträge: 2

Hersteller erkennen kannst.

________________________________________________
Fifa Ultimate Team Coins

Das Bau-Treff ForumAlles rund ums Bauen, Renovierung, Modernisierung, ...

Betonsteinstufen Mangel

Das Bau-Treff Forum
Alles rund ums Bauen, Renovierung, Modernisierung, ...